Gyakran ismételt kérdések
Hol található az üzlet?
Termékeink jelenleg csak online vásárolhatóak meg.
Kaphatok több információt a termékről?
Termékeinkre jellemző információkat a webshopban, a "Kiváncsi vagy a részletekre?", valamint a "Szeretnél többet tudni?" fülre kattintva tudsz elérni.
Ha termékeinkről további információra van szükséged, kollégáink a shop@petrity.com címen állnak rendelkezésedre!
Tudnának terméket ajánlani nekem?
Kollégáink szívesen segítenek kiválasztani a legmegfelelőbb darabot, ami színben és méretben is tökéletesen passzol.
Kérünk, hogy ehhez foglalj időpontot online kozultációnkra vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a shop@petrity.com címen.
Meg tudnák nézni, hogy készleten van-e az egyik termék?
Jelenleg termékeink 35-40 munkanapos gyártási idővel készülnek.
Megtudhatnám az egyik termék árát?
Termékeink árát megtalálod webshopunkban, azonban ha bizonytalan vagy kérünk, hogy vedd fel kapcsolatot kollégáinkkal, akik segítenek beazonosítani a terméket, e-mailben (shop@petrity.com) tudnak bővebb tájékoztatást adni a termékek áráról.
Írtam e-mail, de nem kaptam választ. Mi a teendőm?
Kollégáink az e-maileket folyamatosan dolgozzák fel, ha 24 órán belül nem kapsz választ e-mailedre kérünk, hogy küldd el újra e-mailedet, illetve ellenőrizd spam mappádat.
Rendeltem egy terméket, mikor kapom meg?
Termékink gyártási határideje 35-40 munkanap. A termék gyártásba kerüléséről, valamint a gyártás befejezéséről státuszfrissítést küldünk Számodra, amit nyomon tudsz követni weboldalunkon.
Amennyiben termékünket nem tudjuk 35-40 munkanapon belül elkészíteni, azt a rendelés gyártásba kerülését követően jellezzük.
Mi a rendelés menete?
A kiválasztott termék megrendelését követően egy automatikus e-mailt fogsz kapni, melyben megtalálod a személyes adataidat, a szállításra és számlázásra vonatkozó információkat, valamint a fizetésre vonatkozó információkat. A termék vételárának kiegyenlítését követően kezdődik meg a gyártás, ennek a folyamatát az e-mailben található "KÖVETEM" gomb segítségével figyelheted. A termék elkészülését követően a kiválasztott átvételi módnak megfelelően kiszállítjuk. Amennyiben kérdésed merülne fel a rendelés menetéről kérünk, hogy e-mailben (shop@petrity.com) vedd fel velünk a kapcsolatot, ahol kolléganőink tudnak bővebb tájékoztatást adni.
Milyen típusú fizetési lehetőségeket lehet használni?
A webshopon keresztül rendelt termékeket banki átutalással tudod fizetni.
Hol találom meg a számlát?
A számlát e-mailben e-számlaként kapod meg az általad megadott e-mail címre.
Milyen szállítási lehetőségek vannak?
A kiszállítást a GLS Futárszolgálat segítségével végezzük.
Át tudom venni személyesen a táskát?
Jelenleg nem.
A megrendelésem állapotáról érdeklődnék.
Hogy interaktívvá tegyük rendelésedet, ezért megalkottuk azt a felületet, ahol napra készen nyomon követheted, hogy milyen státuszban van a rendelésed. A "KÖVETEM" gombot a rendelésed leadását követően érkezett e-mailben találod. Ha további kérdésed van a rendeléseddel kapcsolatban e-mailben (shop@petrity.com) kolléganőink tudnak bővebb tájékoztatást adni.
Küldhetek visszajelzést?
Hálásak vagyunk minden visszajelzésért, örömmel fogadjuk ezeket. Kérünk, hogy a shop@petrity.com címre küldd ezeket.
Milyen szabályok vonatkoznak a termékek visszaküldésére?
A webshopban rendelt termékek esetében 14 napon belül jogod van bármilyen okból, indoklás nélkül elállni a vásárlástól. (Bővebb információkat a visszaküldéssel kapcsolatban itt találsz:)
Monogramoztatni szeretném a táskámat, van rá lehetőség?
Igen, szeretnénk, hogy termékeinket még személyre szabottabban adjuk át, így a rendelésnél lehetőség van a monogram megrendelésére is, ami a mi ajándékunk a vásárlóink számára. (Bővebb információt a monogramozással kapcsolataban itt találsz)
Egyedi táskát szeretnék rendelni, hogyan tudok?
Folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat, így szeretnénk, hogy a tökéletes terméket tudjuk elkészíteni Neked. Ha szeretnéd, hogy a megrendelt táska teljesen egyedi legyen kérünk, hogy foglalj időpontot online konzultációnk egyikére, valamint e-mailben (shop@petrity.com), ahol kolléganőink tudnak bővebb tájékoztatást adni.
Milyen garanciális feltételek vonatkoznak a termékekre?
Egy éven belül vásárolt termékeinket díjmentesen javítjuk, az egy éven túl vásárolt termékek javítását - amennyiben lehetséges - vállaljuk, a pontos díjkalkuláció a felmérést követően számítandó. Az egy éven túl vásárolt termékek esetében a varrodába szállítás, valamint a visszaszállítás (házhozszállítás) költsége a javíttatót terheli. A javításhoz az alábbi link kitöltése szükséges: http://www.petrity.com/termek/447/termekjavitas